Antes de recurrir a los centros de atención e información de la Seguridad Social (CAISS), es necesario comprender cada gestión. En la actualidad existen  opciones de cómo solicitar cita previa en el INSS (Seguridad Social).

Tal solicitud procede a otorgarse ya sea en la página web correspondiente o vía telefónica.

Ventajas en tiempos de confinamiento

Con la sacudida en España y demás países por el Covid-19, importantes sectores tuvieron que entrar en modo “Stop”. Así pues, el INSS acatando los parámetros de aislamiento y control masivo, se incluyó en esa lista. Con la finalidad de mitigar el esparcimiento de la pandemia, cada oficina del territorio procedió a cerrar sus puertas.

Si  bien es cierto, el estado de alarma se convirtió en un nivel preocupante en todos los países. La cantidad de casos por el Covid-19, logró disminuir considerablemente en el territorio español, permitiendo al INSS continuar con sus respectivas actividades.

De acuerdo con los  anuncios expresados por el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, se prosiguió a un reinicio gradual. De esta forma, a partir del día 25 de junio, las oficinas están autorizadas de aplicar el servicio presencial cautelosamente.

Resaltando que las oficinas están disponibles en un horario comprendido de 09:00 – 14:00. Durante los 5 días hábiles de la semana.

Con el método de citas previas se desea atender a los diferentes usuarios paulatinamente. Asimismo, la gestión de solicitar cita previa en el INSS resulta beneficioso en esta situación de aislamiento. Solo se debe escoger entre:

• Móvil,
• Internet,
• App Cita Previa

Cómo solicitar cita previa en el INSS por teléfono

Sin duda, solicitar cita previa en la Seguridad Social implica segundos cuando se opta por una llamada telefónica. Este servicio es el más conocido, debido a su antigüedad como medio de gestión. Como se observa, el número 901 10 65 70 contiene el código (901), lo cual indica un costo de llamada.

• Ahora, inmediatamente de marcar estos dígitos, una operadora robótica guiará cada paso a realizar. Con el propósito de explicar detalladamente, se procede a enumerar los pasos que se deben efectuar.
• La voz solicitará datos personales de la persona interesada, en primer lugar el DNI. Posteriormente, exigirá el código postal perteneciente a la dirección donde se encuentra la persona actualmente. Este último dato es importante, con él, será sencilla la asignación de una oficina cercana y con disponibilidad.
• Con esa información suministrada, el sistema realiza un análisis. Luego, asigna el día oportuno de la cita y el centro de INSS a acudir. Por supuesto, si el usuario no se encuentra conforme con la adjudicación del lugar, puede rechazarla.
• En el caso de aceptarla, se debe conocer cuál es el número otorgado en el proceso. De ahí que se pueda verificar la continuidad del estado de la cita.

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Cómo solicitar cita previa en el INSS (Seguridad Social) por Internet

Este procedimiento no exige mucho tiempo. De hecho, si se cuenta con  un buen servicio de internet, el proceso es sumamente rápido. El link de la web es: https://sede.seg-social.gob.es, en esta se pueden realizar acciones como; solicitud de prestaciones sociales y pensiones.

Quizás a esta página web, acudan personas sin la mínima idea de los pasos a ejecutar. Por lo tanto, se ha de explicar cómo hacerlo:

• Certificado digital o usuario: en la gestión es posible emplear el certificado digital, lo cual exigirá una serie de datos personales. Entre esa información destaca el nombre, apellido, DNI, entre otros.
• Oficina disponible: con la aportación del código postal, el sistema indicará todas aquellas agencias cercanas. El interesado tiene la libertad de seleccionar la más adecuada, como también aspectos relacionados con el día y la hora.
• Categoría: llegados a este punto, es relevante indicar el motivo de la solicitud, ya sea por pensión o prestaciones sociales.
• Código: el proceso será culminado cuando la página proporcione un código de control.  En otras palabras, ese dígito es la llave para conocer en qué situación se encuentra la solicitud.

Smartphone y App: instrumentos para una cita en el INSS

Se ha desarrollado una App de citas previas.  Cabe señalar que la app, solo funciona en sistemas operativos como Android y iOS. La gran mayoría de los móviles trabajan con estos sistemas, por lo tanto, no es imposible disfrutar de este acceso.

En primera instancia, es obligatorio y evidente, descargar la App en el móvil para comenzar la solicitud. De igual modo que el método de una llamada, este servicio funciona las 24 horas. No requiere esperar de un determinado tiempo para iniciar el proceso de cita previa.

Ya descargada, el procedimiento para pedir cita previa es completamente sencillo. Es decir, seleccionar la oficina de mayor cercanía y especificar el motivo de la cita.

Tramitaciones autorizadas a ejecutar en las oficinas

Como se mencionaba en un principio, las limitaciones producidas por el Covid-19 abarcan diversas acciones. Por eso, en las oficinas, se conceden ciertos permisos para trámites relacionados con:

• Peticiones por concepto de pensiones: en donde se incluye las de incapacidad, orfandad, viudedad y favor de familiares.
• La solicitud del correspondiente ingreso mínimo y otras no relacionadas.
• Exigencias concernientes al certificado digital o clave.
• Con respecto a las cotizaciones, las citas previas quedan exentas. El conocimiento de este informe está disponible en la sede electrónica de la Seguridad Social.  No obstante, es obligatorio suministrar a la web todos los datos para que refleje la información.

Tal vez, el solicitante después de obtener la cita desee extinguirla, como consecuencia de determinados acontecimientos. Si es así, no existe problema alguno, nuevamente puede acudir a la web e indicar una anulación.

El asistente virtual

Mientras avanza el tiempo, las instituciones buscan ofrecer una atención novedosa a las personas. Razón por la cual, el INSS no se detiene y esto queda evidenciado con la incorporación de ISSA. Con ese nombre se identifica al asistente virtual, ayudando a responder consultas y ciertas operaciones mediante la página web.